Atendimento e suporte
Assinatura, acesso, exclusão de conta e dúvidas — canais claros e resposta rápida.
Horário
Segunda a sábado, 8h–18h (horário de Brasília)
appflorest@gmail.com
Canais
Como falar conosco
No site: e-mail e self-service. WhatsApp de suporte fica no app, para quem já assina.
SOS — campo
Exclusivo do plano Anual. Chamado pelo app (Home ou Minha Conta → SOS).
Abrir →
Até 1 dia útil em horário comercial.
Abrir →
Assinatura
Renovar ou gerenciar a mensalidade no site.
Abrir →
SOS e WhatsApp de suporte: use o app com plano ativo. Planos
Assinatura
Como renovar ou assinar
A cobrança fica no site; o app só mostra o status da conta.
- 1Abra Gerenciar assinatura com o mesmo e-mail do aplicativo.
- 2Conclua o pagamento no site (checkout seguro). Dúvidas? Escreva no e-mail de suporte.
- 3No app, vá em Minha Conta — o acesso atualiza após a confirmação do pagamento.
Privacidade · Lojas
Excluir conta e dados
Conforme exigência da Apple App Store e do Google Play: você pode solicitar a remoção da conta e dos dados associados a qualquer momento.
Pelo aplicativo
Abra Minha Conta → Excluir minha conta e dados. Confirme o pedido no fluxo do app.
Pelo site / e-mail
Envie um pedido por e-mail identificando o e-mail da conta. Removemos os dados em até 30 dias.
Detalhes completos na Política de Privacidade.
FAQ
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para o dia a dia.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de login do site ou do app, use “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Você recebe o link de redefinição.
O app diz que a assinatura venceu.
Acesse Gerenciar assinatura no site com o mesmo e-mail do app, conclua a renovação e abra Minha Conta no celular. Se não atualizar em alguns minutos, escreva no e-mail de suporte (ou WhatsApp pelo SAC aberto no app).
Posso usar offline no campo?
Sim. O AeroGestão funciona offline e sincroniza quando a internet volta — enviando apenas o que mudou.
Como excluo minha conta?
No app: Minha Conta → Excluir minha conta e dados. Ou peça por e-mail nesta página. Os dados são removidos em até 30 dias, salvo retenção legal.
Vocês vendem meus dados?
Não. Não vendemos dados, não fazemos publicidade comportamental e não rastreamos você em outros apps. Veja a Política de Privacidade.
Documentos legais
Documentos públicos exigidos pelas lojas de aplicativos e pela LGPD.